En León, la atención ciudadana está dando resultados medibles: 9 de cada 10 peticiones se resuelven y el 95% de las atenciones registradas ya fueron atendidas. Así lo informó Allan León Aguirre, secretario de Vinculación y Atención de los Leoneses, durante la sesión de la Comisión de Gobierno, Seguridad Pública, Academia Metropolitana, Tránsito y Prevención del Delito.

Resultados: más de 106 mil atenciones entre octubre y diciembre de 2025

De acuerdo con el reporte presentado, de octubre a diciembre de 2025 se brindaron más de 106 mil atenciones relacionadas con diversos servicios municipales. Del total, el 95% se encuentra resuelto, mientras que el resto continúa en proceso con seguimiento puntual.

Allan León subrayó que el desempeño se explica por el trabajo coordinado entre dependencias municipales, lo que permite responder con mayor oportunidad y eficiencia a las necesidades de la ciudadanía.

“De nada nos sirve ser cercanos si no les solucionamos las necesidades que tienen… ser cercanos, ser humanos y, sobre todo, darles resultados que ustedes palpen en sus colonias, en sus comunidades, en sus parques, en sus calles, cerca de su casa”, expresó.

Canales para reportar y dar seguimiento a peticiones ciudadanas

Como parte del Modelo de Atención Ciudadana, el Municipio cuenta con múltiples mecanismos para que la población realice solicitudes y reciba respuesta, entre ellos:

• Mi Barrio Habla
• Miércoles Ciudadano
• Línea 072
• WhatsApp Hola Leo: 477 213 6000
• Y otros canales de atención municipal

¿Qué es lo que más solicita la ciudadanía en León?

En el periodo reportado, los servicios con mayor demanda estuvieron vinculados principalmente a:

• Sistema Integral de Aseo Público
• Dirección de Obra Pública
• Secretaría de Fortalecimiento Social
• Secretaría de Reactivación Económica
• Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana
• Tesorería
• Dirección de Movilidad
• Dirección de Salud
• Secretaría de Vinculación y Atención de los Leoneses
• Desarrollo Urbano

Prioridad: cercanía, escucha y resultados en colonias y comunidades

La administración municipal reiteró que la cercanía con la ciudadanía, la escucha activa y la solución de necesidades se mantienen como una prioridad. El objetivo: que los resultados se reflejen de forma directa en la vida diaria de las familias, desde la atención de servicios básicos hasta la mejora del entorno urbano.